معرفي سامانه‌هاي پاسخگويي به درخواست ها و شکايات از اداره کل راه و شهرسازي استان قم
تاریخ انتشار: ۲۸ مرداد ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۸۴۹۷۵۴۷
خبرگزاری آریا - رییس اداره بازرسی، ارزیابی عملکرد و حقوق شهروندی اداره کل راه و شهرسازی استان قم گفت: این اداره کل در راستای تکریم ارباب‌رجوع، ارتقای سلامت اداری و حفظ و صیانت از حقوق شهروندی، از طرق مختلف به درخواست ها و شکایات شهروندان رسیدگی می کند.
به گزارش خبرگزاری آریا (قم)، سید محمد حسینی رییس اداره بازرسی، ارزیابی عملکرد و حقوق شهروندی اداره کل راه و شهرسازی استان قم با اعلام معرفی سامانه‌های پاسخگویی به درخواست ها و شکایات از اداره کل راه و شهرسازی استان قم گفت: اداره کل راه و شهرسازی استان قم از طریق سامانه‌های ارتباط با وزیر، سامد و سامانه بازرسی قم در راستای تکریم ارباب‌رجوع و ارتقاء سلامت اداری و حفظ حقوق شهروندی اقدام به رسیدگی و پاسخگویی به شکایات و درخواست های مردم می کند.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
وی افزود: به مکاتبات و درخواست های مردمی و شهروندان که از سایر مراجع مانند دفتر بازرسی ستاد وزارت راه و شهرسازی، دفاتر نمایندگان مجلس شورای اسلامی، ادارات و سازمان های دولتی و ....به این اداره کل ارجاع می شود نیز به صورت مکتوب و مستدل در اسرع وقت پاسخ داده می شود.
رئیس اداره ارزیابی عملکرد و حقوق شهروندی راه و شهرسازی قم گفت: سامانه الکترونیکی سامد ارتباط مردم و دولت شامل انتقادات و پیشنهادها، طرح‌ها و ایده‌ها، شکایات و مسائل و مشکلات، گزارش از عملکرد دستگاه‌های و نهادهای اجرایی است که در این راستا شهروندان می‌توانند با مراجعه به آدرس saamad.ir یا با سامانه تلفنی 111 مسائل و مشکلات خود را مطرح کنند.
وی تصریح کرد: سامانه الکترونیکی سامد ارتباط مردم و دولت، اهدافی چون ارتقای سطح پاسخگویی دستگاه‌های اجرایی به مردم، افزایش میزان رضایتمندی مردم از خدمات عمومی دولت، توسعه و بهبود استانداردهای ارائه خدمات، ایجاد بستر مناسب برای تعامل آسان مردم و دولت، تسریع در انتقال مشکلات و نظرات مردمی به مراجع مربوطه، پاسخگویی سریع و رسیدگی مؤثر به تقاضای مردم و احقاق حقوق آنها، افزایش نظارت مردمی بر نحوه ارائه خدمات دولتی، طبقه‌بندی و اولویت‌بندی مکاتبات واصله را در دستور کار دارد.
حسینی اظهار کرد: برای ارتباط مردم با سامانه الکترونیکی دولت، همه ابزارهای ارتباطی ازجمله تلفن (شماره تلفن 111 به‌عنوان سرشاخه ارتباطی) و همچنین پیام کوتاه (SMS) و اینترنت، شامل پایگاه اطلاع‌رسانی مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری، به نشانی saamad.irدر نظر گرفته شده است.
وی با اشاره به این که دولت تلاش دارد از طریق اجرای طرح سامد، به تسهیل و تسریع ارتباطات مردم با مسئولان بخش‌های اجرایی بپردازد یادآور شد: شماره تلفن 111 مجرای اصلی ارتباط الکترونیکی مردم و دولت است و این ابزار به نحوی طراحی شده که هر فرد از هر نقطه از کشور با این شماره تماس گرفته، به بخش پاسخگویی سامد استان مربوطه متصل و کد رهگیری درخواست برای متقاضی صادر می شود.
وی اظهار کرد: ازجمله سامانه‌های اظهار نظرات، پیشنهادها، شکایات که به‌عنوان یک مجرا و پل ارتباطی بین مردم با اداره کل بازرسی به عنوان ابزار نظارتی قوه قضائیه طراحی شده است، shekayat.bazresi.ir سامانه پاسخگویی به شکایات بازرسی کل کشور است که شهروندان و مراجعین می‌توانند از طریق این سامانه نیز شکایات خود را مطرح کرده و پیگیری کنند که این شکایات از طریق ادارات بازرسی استان ها به دستگاه های اجرایی ارجاع می شود.
حسینی در پایان با اشاره به طرح عظیم نهضت ملی مسکن و انبوه درخواست ها و شکایات و سوالات متقاضیان، درخواست کرد: به منظور کاهش اتلاف وقت، هزینه و تسریع در روند رسیدگی حتی المقدور درخواست های خود را از بستر سامانه های سامد، سازمان بازرسی ارسال و پیگیری کنند و در صورت نیاز و لزوم می توانند به میز خدمت اداره کل راه و شهرسازی استان قم مستقر در ساختمان شماره یک اداره کل راه و شهرسازی واقع در 75 متری عماریاسر، بلوار تعاون، مجتمع ادارات مراجعه نمایند.
منبع: خبرگزاری آریا
کلیدواژه: اداره کل راه و شهرسازی استان قم حقوق شهروندی درخواست ها مردم و دولت
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.aryanews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «خبرگزاری آریا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۸۴۹۷۵۴۷ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
پیگیری استقرار اداره ثبت اسناد و املاک در بشاگرد
رئیس سازمان زندان‌ها امروز، چهارشنبه در نشست مسئولین شهرستان بشاگرد در محل دادگستری حضور یافت. - اخبار استانها -
به گزارش خبرگزاری تسنیم از بندرعباس، غلامعلی محمدی که به عنوان نماینده رئیس دستگاه قضا در شهرستان بشاگرد حضور دارد، در دیدار مسئولان این شهرستان با ابراز خرسندی نسبت به بازدید از بشاگرد گفت: یکی از مهمترین دغدغه‌های مردم شهرستان، راه‌های اصلی و منتهی به بشاگرد است که در هنگام بارندگی مردم را با مشکل مواجه کرده و قطعا در جلسه جمع‌بندی سفر استانی رئیس قوه قضاییه و در حضور مسئولان استان رایزنی لازم انجام می‌گیرد.
وی با اشاره به درخواست فرماندار شهرستان در مورد استقرار اداره ثبت اسناد واملاک برای تسهیل در امور مردم گفت: این موضوع را حتما پیگیری خواهیم کرد تا اقدامات لازم برای استقرار این اداره در بشاگرد و حل مشکل مردم انجام شود.
رئیس سازمان زندان‌ها همچنین به سایر درخواست‌ها نیز رسیدگی و بر حل موضوعات و طرح آن در جمع مسئولین استان تأکید کرد.
محمدی صبح امروز و همزمان با سفر رئیس دستگاه قضا به استان هرمزگان، دربازدید میدانی از بشاگرد پیگیر درخواست‌های و مشکلات مردم این منطقه شده است.
انتهای خبر/864
بازداشت مروج کودکهمسری برای تبلیغ آرایشگاه زنانه در اینستاگرام